Este conteúdo reúne as condições de garantia, troca, manutenção e conservação das peças Rizzi. Guarde o certificado físico preenchido e o comprovante da compra.

Como solicitar

• Apresente a peça em uma das lojas Rizzi com o certificado preenchido e o comprovante da compra.
• A peça será recebida para avaliação técnica. O atendimento informará o diagnóstico e o prazo estimado.
• Nas peças cobertas pela garantia contratual, confirmado o defeito de fabricação, a peça poderá ser reparada ou substituída conforme a viabilidade técnica, a disponibilidade e os direitos legais do consumidor.

Política de troca

A troca comercial poderá ser solicitada em até 30 dias corridos após a compra e poderá ser realizada uma única vez.

• A peça deve estar sem uso e em perfeito estado.
• Deve ser apresentada na embalagem original, com todos os itens inclusos.
• É necessária a apresentação do certificado e do comprovante da compra.
• Produtos que já tenham sido trocados não poderão ser trocados novamente.
• Joias confeccionadas sob encomenda ou personalizadas não possuem troca comercial, exceto nas hipóteses previstas em lei.

Ouro 18K

Nossas joias são confeccionadas em Ouro 18K e possuem garantia vitalícia quanto à autenticidade da matéria-prima.

Cobertura e cortesias: garantia contratual de 1 ano contra defeitos técnicos de fabricação. Durante esse período, oferecemos como cortesia 1 solda ou 1 polimento.

Ajustes: ajuste de anel em até 3 números, como cortesia, pelo prazo de 90 dias após a compra, desde que a peça seja tecnicamente passível de ajuste.

Cuidados: evite perfumes, cremes, produtos químicos, cloro, piscina, mar e atividades de impacto. Guarde as peças separadamente, em local seco e fechado. Retire as joias antes de dormir ou praticar atividades físicas.

Prata 925

Nossas joias são confeccionadas em Prata 925 e possuem garantia vitalícia quanto à autenticidade da matéria-prima.

Cobertura e cortesias: garantia contratual de 1 ano contra defeitos técnicos de fabricação. Durante esse período, oferecemos como cortesia 1 solda ou 1 polimento.

Ajustes: ajuste de anel em até 3 números, como cortesia, pelo prazo de 90 dias após a compra, desde que a peça seja tecnicamente passível de ajuste.

Cuidados: a oxidação e o escurecimento são processos naturais da prata e não comprometem sua qualidade. Limpe com flanela macia, armazene em local fechado e evite umidade, perfumes, cremes, piscina e mar.

Semijoias

Nossas semijoias possuem banho de ouro de alta durabilidade e passam por rigorosos processos de fabricação e acabamento.

Garantia: 6 meses, contados da data da compra, para defeitos técnicos de fabricação e falhas técnicas do banho. Confirmado o defeito após avaliação, poderá ser realizado o rebanho ou a substituição da peça, conforme viabilidade e disponibilidade.

Cuidados: limpe com flanela macia, guarde as peças separadamente e retire-as antes de dormir, tomar banho, entrar em piscinas ou no mar e praticar atividades físicas. Não aplique perfumes, cremes ou cosméticos diretamente sobre as peças.

Aço inoxidável

As peças Rizzi em aço inoxidável possuem alta durabilidade e resistência à oxidação e à corrosão quando observados os cuidados recomendados.

Troca comercial: as peças em aço inoxidável não possuem garantia contratual adicional. A troca comercial poderá ser solicitada em até 30 dias corridos após a compra, observadas as condições gerais desta página.

Serviços sob avaliação:

• Anéis: não realizamos ajuste de tamanho.
• Pulseiras: regulagem de tamanho quando o modelo e a construção da peça permitirem.
• Correntes: fechamento de elos quando tecnicamente possível.
• Outros reparos estão sujeitos à avaliação técnica.

Esses serviços não constituem garantia contratual e dependem da viabilidade técnica.

Cuidados: limpe com flanela macia; quando necessário, utilize água e sabão neutro e seque completamente. Evite abrasivos, produtos químicos, cloro, exposição prolongada à água do mar, quedas e impactos.

Atendimento Rizzi

Loja 1 - Pirassununga
Rua Duque de Caxias, 1847 - Centro
WhatsApp: (19) 3561-9938 | Telefone: (19) 3561-7491

Loja 2 - Leme
Rua 29 de Agosto, 572 - Centro
WhatsApp: (19) 98602-6269 | Telefone: (19) 98603-5488

Instagram: @rizzijoias   |   Site: www.rizzijoias.com.br

A garantia contratual é complementar à garantia legal. Nenhuma disposição desta página deve ser interpretada como renúncia ou limitação dos direitos assegurados ao consumidor pela legislação brasileira.